クライアント様の製品利用ユーザー向けの総合サポートサービスサイト
東証1部上場システムパッケージ販売会社様
プロジェクトサマリー
ご要望
クライアント様の実現したいポイントは、顧客満足度向上、業務コスト削減、業務効率化でした。
ポイント
開発規模が大きく短納期の中ですが、業務面では各現場担当者様を交え何度も打ち合わせを行い、業務を理解し最適なシステムの提供を心がけました。サービス面では、ユーザーの特性をヒアリングし、デザイン面、機能面での提案から行わせていただきました。
開発後
本サイトにより目的であった顧客満足度向上、業務コスト削減、業務効率化のすべてが実現されました。現在ユーザー数30万、社員の9割近くが利用するサービスとなっており、サービスの拡張を継続して行っております。
サポート範囲
- 提案
- 要件定義
- システム開発
- ドキュメント
- 保守
- デザイン
- コーディング