ご要望

もともとあったECサイトは、バックエンドの業務機能が弱く、ユーザー様の使い勝手の悪さなどの課題が発生しており、改善のためにリニューアルが必要でした。

ポイント

オペレータの業務効率を上げ、ユーザー様へのサービス品質を強化したいという要望を受け、業務分析～提案～開発まで 行わせていただきました。業務効率化だけでなく、顧客管理、情報共有など踏まえた機能構築を行いました。

開発後

継続的な改修を重ねながらかゆいところまで手が届くことで、オペレータの方のユーザー様へのサポートがスムーズになり 、お客様から満足の声が多く聞かれるようになったという評価を頂きました。